Граждани споделят: „Отдавна не бяхме получавали толкова бързо и учтиво обслужване“.
Варненци все по-често изразяват удовлетворението си от работата на служителите на КАТ – Варна. В последните седмици в социалните мрежи се появиха десетки коментари от граждани, които споделят позитивен опит при регистрация на автомобил, подмяна на документи или административни справки на място.
Един от тях, наш читател, разказа лично за „Будна Варна“: „Очаквах обичайното чакане и нерви, но бях приятно изненадан. Служителите бяха усмихнати, обясниха всичко спокойно и ме насочиха стъпка по стъпка. Работиха бързо и професионално. За по-малко от 20 минути приключих с процедурата, което честно казано не ми се беше случвало никога!“ Според неговия разказ цялата атмосфера в залата е била по-организирана от предишни години – ясно обозначени гишета, видима последователност в обслужването и служители, които активно помагат на гражданите.
Това, според него, е било решаващо за позитивното впечатление: „Видя се, че хората там се стараят. Дори когато имаше опашка, работеха бързо, без напрежение. Чест прави на екипа им.“ Много други варненци също споделят подобни впечатления и посочват, че модернизацията на системата, въвеждането на електронни услуги и по-добрата организация очевидно са дали резултат. Повече доволни граждани – по-малко напрежение Положителната обратна връзка идва на фона на години оплаквания, свързани с дълги чакания и забавена обработка. Сега обаче изглежда, че промяната се усеща осезаемо. Хората коментират, че общото настроение е по-добро, оплакванията са по-малко, а работата – по-динамична и ефективна.
Граждани призовават подобната организация да се запази и да се надгражда. Според тях добрият пример в КАТ – Варна показва, че професионалното отношение и уважението към хората могат да променят цялостното преживяване при административните услуги.
По информация на медия „Будна Варна“ която научи, добрият пример се дължи на началник регистрации Тони Дечев.
